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主要功能

内部办公

站内短信:就是公司内部员工沟通,可以发文件、图片、文字等信息,可以发给全部、本部门或个人。

内部办公:查看未接来电

如果未登陆系统、或电话未接,都可以查看未接来电;部门经理可以看到通话时长的统计,看组员每天打了多长时间的电话。是否可以看到电话号码根据权限来定。

客户管理

每个功能都可以设置权限,总经理看所有客户,部门主管看本部门客户,员工只能看自己的客户;员工之前可以共享客户,多人来打一个单;经理把客户分配给组长,组长再把客户分配给组员;如果有话务部门和回访部门,话务签收了的订单,客户资料会自动转到回访部门;可以设置客户下次联系时间;组长可以看到客户资料分配情况;客户来电,会自动弹窗,并显示地区。对于电购,每个员工桌上有两个电话,根据显示的补叫号码判断是电购还是普通电话,电购进来的线会自动创建客户资料。

客户管理:新建客户资料

一个客户最多三个电话号码,自动识别电话号码的城市。 客户分类、来源、产品为类别都可以由管理员定义。

客户管理:客户资料导入

支持Excel文件和文本文件的导入,Excel字段自动匹配。

客户管理:分单

话务签收的订单,客户会自动转给回访。
导入的资料,需要逐级往下分配,由资料管理员分配客户给部门主管,部门主管分配给组长,组长分配给业务员。有权限的人可以从我的客户、本部门客户或所有客户那里选择“重新分配”来分单;可以一次多选分配给一个人,也可以一批客户按比例分配给一批人。

客户管理:写沟通记录

可以拨打电话、发短信给客户。
可以写回访记录/客服记录、下新订单、跟单。
打电话会自动录音,设置这个客户下次的提醒时间。

销售管理:下订单

可以多个业务员下一个订单,业绩按比例分。
支持订金,在打快递单时代收货款金额自动扣除订金。
下单时可直接看到库存量。

销售管理:订单流程

订单流程:下订单->核单->发货->跟单->签收或退货->快递公司回款。
订单流程说明:仓库人员是可以直接在异地登陆D3系统的,打印快递单的操作在软件中完成,各个流程都会有相应的信息提醒给下一个接收人员。 如:话务员下单后,核单员会收到一条信息,核单员核之后,仓库人员会收到一条信息。

销售管理:跟单

跟单人员可以手动填写跟单信息,也可以点击“自动跟单”,D3系统会自动从快递公司网站读取相关的跟单信息。

销售管理:仓库管理打印快递单

D3系统支持目前内置几十种 主流的快递单模板,技术人员会帮助客户配置好模板,仓库人员可以通过远程登录到系统,实时打印快递单,无需手动填写姓名、地址等信息。

库存管理

入库流程:新建采购单->采购单审核形成入库单->入库单审核选择仓库入库;
出库流程:下销售单->订单发货形成出库单->出库单审核出库, 也可以设置成在发货时就出库。

业绩统计

业绩统计作为计算提成的依据,如果退单中有订金,既使退了单,订金还是算员工的签收业绩。

决策分析

D3分权限管理功能,负责导入通讯录和加好友的可安排核心经理负责,一个人负责数千台手机。或者管理员把客户号码分配给 员工。由员工自己去添加好友。

系统设置:部门设置

部门可以很多级,订单如果设置了归类,可以做到回访看不到话务的订单,录音如果设置了归类,可以设置回访看不到话务的录音。 话务部只和客户进行首次交易。 有订单审核时提醒给审单员。 在这里设置话务签收自动转回访。 可以设置一线和二线部门之前相互看不到同一个客户的订单和录音。 可以设置订单各种状态的提醒,如有新订单时,提醒给核单员;订单审核后提醒给仓管……

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